Online Marketing

gob.ee Turundusblogi

Mis on Online Marketing ehk Internetiturundus

Internetiturundus on veebikanalite kasutamine ettevõtte brändi, toodete või teenuste kohta teabe levitamiseks potentsiaalsete klientide seas. Internetiturunduses (tuntud ka kui Digiturundus) kasutatavad meetodid ja tehnikad hõlmavad e-maili, sotsiaalmeediat, displeireklaame, otsingumootori optimeerimist, Google AdWordsi ja palju muud. Digiturunduse eesmärk on meelitada potentsiaalseid kliente kanalite kaudu, kus nad veedavad aega Internetis lugemiseks, otsimiseks, ostlemiseks ja vestlemiseks.

Interneti laialdane kasutamine äri- ja isiklikul otstarbel on tekitanud uusi reklaami- ja turunduskanaleid, s.h. ka eelpool mainitud. Samuti on internetiturundusele omased eelised ja probleemid, mis kasutavad peamiselt digitaalset meediat virtuaalsete külastajate saamiseks ja konverteerimiseks klientideks.

Online-turundus (ehk internetiturundus) erineb tavapärasest turundusest (marketing), kuhu on ajalooliselt lisatud meediumid nagu trükised, stendid, tele- ja raadioreklaamid.

Enne internetiturunduse tekkimist olid toodete või teenuste turustamise kulud sageli väga kõrged ja neid oli enamasti keeruline või isegi võimatu mõõta. Mõelge riiklikele telereklaamide kampaaniatele, mida mõõdavad tarbijate fookusgrupid bränditeadlikkuse määramiseks. Need meetodid ei sobi tavaliselt kontrollitud katsete jaoks. Täna saavad kõik veebiettevõtlusega seotud ettevõtted (nagu enamik võrguühenduseta ettevõtteid) veebiturunduses osaleda, luues veebisaidi ja viies läbi turunduskampaaniaid, et meelitada kliente praktiliselt tasuta. Need turundustooted ja -teenused saavad ka oma kampaaniate tõhususe ja kasumlikkuse täpsustamiseks optimeerimist katsetada ning viia läbi erinevaid eksperimente, et tulemusi parendada.

Internetiturunduse eelised

Veebikanalite kasutamise peamine eelis ettevõtte või toote turundamisel on võime mõõta mis tahes konkreetse kanali mõju, samuti seda, kuidas erinevate kanalite kaudu leitud külastajad suhtlevad veebisaidi või sihtlehega (landing page). Külastajatest, kes muutuvad tasulisteks klientideks, saate läbi viia täiendava analüüsi, et teha kindlaks, millised kanalid on kõige tõhusamad väärtuslike klientide ligimeelitamiseks jne. Mida aeg edasi, seda paremaks muutuvad vastava valdkonna tarkvarad ning tänaseks on igal turunduskanalil (Facebook, Youtube jne) palju võimalusi kuidas oma kampaaniate mõju mõõta.

Veebianalüütika ja testimistööristade abil saab kindlaks teha järgmist:

  • Millised veebiturunduskanalid on klientide värbamisel kõige kulutõhusamad, tuginedes külastajate ümberarvestuskursile klientidele ja nende külastajate kuludele.

  • Millised kanalid on efektiivsed klientidele suurema CLV (Customer Lifetime Value) hankimisel ja pakkumisel - näiteks e-maili turundus, mis julgustab eelnevaid kliente korduvaid oste tegema.

  • Millised kliendigrupid näitavad tugevat kaasatust ja suurt müügipotentsiaali, näiteks tarkvara või mobiilirakendused, kes soovivad müüa rohkem tooteid suure panusega klientidele.

Internetiturunduse liigid / tehnikad

  • Email Marketing (emaili turundus)
  • Sotsiaalmeedia turundus
  • SEO (Search Engine Optimization)
  • Display Media
  • SEM (Search Engine Marketing)
  • Webinarid
  • CRO (Conversion Rate Optimization)
  • Sisuturundus
  • Video Marketing
  • Turunduse Automatiseerimine
  • PPC (Pay Per Click)
  • Affiliate Marketing

Internetiturunduse näited

Suurem brand reklaamib Google'is, Yahoo ja Bingis fotograafiaga seotud otsingusõnu, et turustada oma kaameraid sobivale vaatajaskonnale, et suunata liiklust kindlale veebilehele.

Turundusblogi kogub oma veebisaidilt e-posti aadresse, et luua e-posti aadresside loendeid (e-mail list), mida saate kasutada oma kauplustes uute toodete, müügi ja sündmuste reklaamimiseks või muude sooduspakkumist edastamiseks.

Kosmeetikat müüv e-pood loob videoreklaame ja jagab seda oma vaatajaskonnaga Facebookis, Twitteris ja teistes sotsiaalvõrgustikes, et edendada soodsat vestlust oma kaubamärgi ja toodete kohta.

Jalgrattaid müüv e-pood teeb koostööd parimate jalgratturitega (influencerid), et promoda oma tooteid nende vaatajaskonnale.

Ehkki internetiturundus loob ettevõtetele palju võimalusi oma kohaloleku laiendamiseks Internetis ja vaatajaskonna hoidmiseks, on ka need turundusmeetodid seotud teatavate probleemidega. Esiteks võib turundus muutuda umbisikuliseks, kuna sõnumid edastatakse soovitud sihtrühmale ja sisu on virtuaalne. Turundajad peaksid oma veebiturundusstrateegiat teavitama, mõistes hästi oma klientide vajadusi ja eelistusi. Ühise kasutajakogemuse mõistmiseks võib kasutada selliseid meetodeid nagu küsitlused, kasutajatestid ja näost näkku vestlused. Näiteks tooksime siia, kui teil on e-pood ning kõik lisavad toote korvi, kuid ei osta, siis saab kliendilt küsida POP-UPi lisamisega: "Miks te ei ostnud?" ning vastused võivad olla üllatavalt lihtsad. Tihtipeale piisabki oma klientidelt küsimisest.

Digiturundus on tihti (olenevalt turunduskanalist) ka konkurentsitihe. Kuigi kaupade ja teenuste pakkumise võimalused nii kohalikel kui ka kaugetel turgudel laienevad, võib konkurents olla märkimisväärne, seda eriti arenenud maades ning populaarseimatel Traffic Source'idel (Facebook, Instagram jne). Digiturundusse investeerivatel ettevõtetel võib olla keeruline saada külastajate tähelepanu, kuna suur hulk ettevõtteid juba müüb ka oma tooteid ja teenuseid Internetis. Turundajad peavad leidma tasakaalu unikaalse väärtuse pakkumise (UVP - Unique Value Proposition) loomise ja kaubamärgi hääle vahel, kuna nad testivad ja viivad turunduskampaaniaid läbi erinevate kanalite.

Kuidas alustada internetiturundusega?


Kuidas alustada internetiturundusega Internetiturunduse põhitõed - kuidas alustada internetiturundusega?

Esimene samm veebiturundusega alustamiseks on oma eesmärkide hindamine ja veendumine, et need on mõõdetavad. Kas loodate registreerida 100 uut klienti? Kas tekitada 1000 müügivihjet B2B (Business To Business) müügi suurendamiseks? Kas luua 10 000 inimese e-posti subscriberite (tellijate) baas?

Pärast seda peate tegema valikuid, kuidas luua veebipõhine kohalolek, mis aitab teil seda eesmärki saavutada ja luua nende kanalite jaoks sobiv turundusstrateegia. Kui olete huvitatud blogimisest, et võita ka tellijate tähelepanu, uurige ajaveebi loomise võimalust ja töötage välja strateegia suurepärase sisu loomiseks, mis stimuleeriks levitamist sotsiaalsetes võrgustikes, kus selle valdkonna inimesed kõige rohkem aega veedavad. Või nt partnerlus kliendiga, kes on valmis teie ettevõtet promoma, või jätma tutvustava kokkuvõtte, luues juhtumianalüüsi või infograafiku, võib olla tugev sotsiaalne tõend, kuna kliendid hindavad teie ettevõtet. Lihtne veebisait või Landing Page koos pliihõivevormiga aitab teil oma brändi arendamist ja liikluse genereerimist alustada. Põhiline analüütikaplatvorm (nt Google Analytics mis on Tasuta) aitab teil mõõta ka erinevaid külastajate andmeid ning aidata teid teie soovitud eesmärkidele lähemale.

Kokkuvõte internetiturundusest

Internetiturundust tuntakse ka kui Interneti-turundust, veebiturundust, digitaalset turundust ja otsimootoriturundust (SEM). Interneti- ja veebireklaamid on seotud veebiturundusega, kuid mitte veebiturunduse sünonüümidega.